Privacy policy
سياسة الخصوصية – فيجو (VIGO)
في فيجو (VIGO)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
أولًا: المعلومات التي نجمعها
عند استخدام موقع فيجو، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفواتير (عند إتمام الطلب).
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
ملاحظة: لا يقوم متجر فيجو بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع أو المعلومات البنكية الخاصة بالعملاء، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
ثانيًا: كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك.
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو خدمة العملاء.
- إرسال العروض والخصومات والأخبار (بعد موافقتك إن لزم الأمر).
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
ثالثًا: مشاركة المعلومات
تحرص فيجو على عدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
رابعًا: حماية بياناتك
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، ونعمل باستمرار على تحديث أنظمة الحماية لضمان أعلى مستوى من الأمان.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع فيجو ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتخصيص تجربة التسوق، وتحليل استخدام الزوار للموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل الأمثل.
سادسًا: حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- تحديث أو تعديل بياناتك.
- طلب حذف حسابك وبياناتك وفقًا لما يسمح به القانون.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ فيجو ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التقنية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على السياسة بعد تحديثها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء فيجو عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
---
الأسئلة الشائعة
ما البيانات التي يجمعها متجر فيجو؟
نجمع بيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وسجل الطلبات، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية اللازمة لتحسين تجربة الاستخدام.
هل يحتفظ فيجو ببيانات بطاقات الدفع؟
لا. لا يحتفظ متجر فيجو بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع أو الحسابات البنكية، ويتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين.
كيف تستخدمون بياناتي؟
تُستخدم البيانات لإدارة الطلبات، توفير خدمة العملاء، تحسين تجربة التسوق، وإرسال العروض والتحديثات عند موافقتك.
هل تتم مشاركة بياناتي مع جهات أخرى؟
لا تتم مشاركة البيانات إلا مع شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، أو إذا تطلب القانون ذلك.
هل يمكنني تعديل أو حذف بياناتي؟
نعم، يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
كم تحتفظون ببياناتي؟
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والالتزام بالمتطلبات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة.